40 лет
Женщина
Chișinău
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе CV".
Обо мне
Личные качества: коммуникабельность, работоспособность, стрессоустойчивость, легкообучаемость, отсутствие вредных привычек.
Увлечения: фитнесс, путешествия, чтение.
Используемые в работе системы: CRM, VoIP, Jira, Excel
Опыт работы
Ноябрь 2021 - Апрель 2023
1 год 6 месяцев
Начальник отдела продаж
"Faberlic" S.R.L.
Кишинев
- Работа с сетью дистрибьютеров: проведение онлайн и оффлайн информационных, обучающих и мотивационных мероприятий
- Работа с ключевыми дистрибьютерами с целью внедрение инструментов для повышения продаж.
Достижения: увеличение сети консультантов за счет адаптации интернет магазина на румынский язык, добавление нового способа доставки продукции
Март 2021 - Ноябрь 2021
9 месяцев
Менеджер по продажам
"Sanintrade" S.R.L.
Кишинев
Работа с текущими клиентами компании:
- Прием и оформление заявок на производство этикетки
- Контроль и плаирование поступления заказов
- Контроль поступления платежей
Поиск новых клиентов, ведение переговоров, выставление коммерческих предложений
Апрель 2018 - Ноябрь 2020
2 года 8 месяцев
Руководитель отдела контроля качества
Микрофинансовая Компания “ECOFINANS” S.R.L. (call centre)
Кишинев
- Руководство коллективом 10 специалистов;
- Вынесение предложений для повышения качества обслуживания клиентов;
- Обучение сотрудников, адаптация;
- Проведение тренингов для коллектива с целью улучшения качества работы отдела;
- Составление внутренних правил и инструкций;
- Оптимизация работы отдела путем внедрения инновационных решений;
- Взаимодействие с руководством смежных департаментов для решения текущих задач.
Достижения: Запуск работы отдела QA удаленно (филиал) и дальнейшее сопровождение.
Апрель 2018 - Февраль 2019
11 месяцев
Тим Лидер отдела мониторинга платежей - совмещение
Микрофинансовая Компания “ECOFINANS” S.R.L. (call centre)
Кишинев
- Руководство коллективом 6 специалистов;
- Мониторинг процессов переводов денежных средств внутри CRM.
Июль 2016 - Апрель 2018
1 год 10 месяцев
Руководитель отдела продаж
Микрофинансовая Компания “ECOFINANS” S.R.L. (call centre)
Кишинев
- Руководство коллективом 6 экспертов (до 80 операторов);
- Внедрение в работу call-центра реализуемых руководством планов;
- Сохранение и наращивание клиентской базы путем организации наивысшего уровня обслуживания;
- Контроль за стандартами работы операторов;
- Обучение сотрудников, адаптация;
- Создание скриптов презентаций услуг Компании;
- Взаимодействие с руководством для решения текущих задач;
- Проведение тренингов для коллектива с целью улучшения качества работы отдела;
- Составление внутренних правил и инструкций отдела
Достижения: Качественное развитие отдела - рост штата сотрудников пропорционально увеличению объема продаж
Декабрь 2015 - Июнь 2016
7 месяцев
Оператор колл-центра
Микрофинансовая Компании “ECOFINANS” S.R.L. (call centre)
Кишинев
- Осуществление исходящих и прием входящих звонков клиентов компании;
- Информирование клиентов согласно существующим скриптам и инструкциям;
- Занесение полученной информации в электронную базу данных компании.
Апрель 2014 - Сентябрь 2015
1 год 6 месяцев
Помощник генерального директор
ООО "И.Си.Ар.Груп" (благотворительный фонд)
Мытищи МО
Административная поддержка руководителя, организация командировок, ведение документооборота.
Июль 2012 - Апрель 2014
1 год 10 месяцев
Помощник руководителя
ООО "Партнер ТВ"
Мытищи МО
Организация и ведение кадрового делопроизводства в 1С, контроль над соблюдением трудовой и исполнительской дисциплины. Организация командировок.
Август 2011 - Май 2012
9 месяцев
Менеджер по кадрам (Частичная занятость)
ЗАО "РосЭнергоКонтракт"
Королев МО
Ведение кадрового делопроизводства, контроль над своевременностью и правильностью оформления трудовых отношений.
Май 2010 - Май 2012
2 года 1 месяц
Секретарь, офис-менеджер
ЗАО "РосЭнергоКонтракт"
Королев МО
Контроль за прохождением и исполнением документов, оформление командировок, офисные обязанности.
Языки
Румынский Базовый
Русский Свободно владею
Английский Средний
Образование: Высшее
Год окончания: 2009
Московский государственный университет леса, Московская область
Факультет: Экономики и внешних связей
Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Курсы, тренинги
Год окончания: 2017
Английский язык
Организатор: Language сenter “Crotalus”
Год окончания: 2021
Курсы повышения эффективности продаж
Организатор: Школа Настасьи Белочкиной
Ещё учусь
Скриптолог. Разработка и внедрение скриптов продаж
Организатор: Настасья Белочкина
Пожелания к работе
График работы
Full-time
Водительское удостоверение
Категория: B
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе CV".