26 ani
Feminin
Căușeni
13 000 MDL
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".
Despre mine
Specialist customer support și manager vânzări organizată și orientată spre client, cu experiență în gestionarea solicitărilor, comunicare eficientă și rezolvarea problemelor într-un mod profesionist.
Am gestionat un volum ridicat de solicitări prin email, telefon și chat, cu un nivel de acuratețe al datelor de peste 98%.
Absolventă Limbi Străine (engleză și italiană), cu abilități excelente de comunicare scrisă și verbală.
TOP Competențe
Experiența profesională
Mai 2025 - Octombrie 2025
6 luni
- Oferirea de asistență clienților prin telefon privind rezervările, check-in-ul, serviciile adiționale și documentele de călătorie
- Modificarea rezervărilor și procesarea cererilor în conformitate cu politica companiei
- Informarea clienților cu privire la plăți, rambursări și opțiuni de compensare în caz de anulări sau întârzieri ale zborurilor
- Ghidarea pasagerilor privind regulile de bagaje și procedurile de check-in online și în aeroport
- Gestionarea eficientă și calmă a situațiilor tensionate, menținând o comunicare empatică și orientată spre soluții
Iulie 2024 - Decembrie 2024
6 luni
Consultant vânzări
Art Granit
Chișinău
- Lucrul cu programele 1C , Bitrix
- Darea în lucru de rame personalizate din baghet Premium
- Darea în lucru de oglinzi de diferite tipuri după dimensiunile solicitate de client
- Identificare nevoi client
- Menținerea corespondenței cu clienții
- Eliberarea de facturi
Noiembrie 2023 - Iulie 2024
8 luni
-Introducerea produselor pe platforma internă de vânzare-cumpărare
-Testarea aplicației pe dispozitive iOS și Android și raportarea erorilor
-Promovarea serviciilor companiei în mediul online
-Colaborare cu echipa vânzări pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor
Mai 2023 - Octombrie 2023
6 luni
Manager vânzări online
Simplu.md
Chișinău
- Realizarea vânzărilor prin chat și apeluri telefonice
- Oferirea de consultanță clienților în alegerea produselor potrivite
- Menținerea relației cu clienții și urmărirea comenzilor până la livrare
Septembrie 2022 - Aprilie 2023
8 luni
Data Entry Specialist
Blueline
Chișinău
- Introducerea contractelor în baza de date a companiei cu acuratețe și respectarea termenelor
- Participarea la ședințe de echipă în limba italiană și colaborarea cu colegii internaționali
- Verificarea informațiilor și corectarea erorilor în sistem
Mai 2022 - Septembrie 2022
5 luni
Receptionist
Punto Bianco
Chișinău
- Întâmpinarea pacienților
- Înmânarea fișelor medicale pacientului
- Abilități de organizare și multitasking
- Gestionarea programărilor și corespondenței
- Capacitate de rezolvare calmă a situațiilor neprevăzute
- Gestionarea informațiilor confidențiale
Mai 2020 - August 2020
4 luni
Call center operator
1Call center
Chișinău
- Preluarea apelurilor primite de la clienți și oferirea suportului necesar
- Asigurarea unei comunicări clare și profesioniste
Competențe
Limbi
Română Fluent
Rusă Fluent
Engleză Fluent
Italiană Comunicare
Domeniul dorit
Studii: Superioare
Absolvit în: 2022
UPSC
Facultatea: Limbi străine
Specialitatea: Științe ale educației
Preferințe pentru job
Locul de muncă
Remote
Programul de muncă
Full-time
Part-time
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".