Обо мне

Меня зовут Елена, и я хотела бы рассказать вам немного о себе и моем опыте работы. На протяжении многих лет я работал в сфере клиентского сервиса, начиная с должности специалиста и поднимаясь по карьерной лестнице до должности Team leader.

В качестве специалиста клиентского сервиса, я отвечала на вопросы клиентов, решала их проблемы и предоставляла им качественную поддержку. Я была профессиональным и внимательным слушателем, всегда решала проблемы клиентов с эмпатией и позитивным настроем.

Позже я стала Team leader'ом клиентского сервиса, где мне доверяли управление небольшой командой специалистов. Я был ответственна за их обучение и поддержку, а также за обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов. Я стремился к эффективной коммуникации внутри команды и мотивировал сотрудников достигать поставленных целей.

Дополнительно я работала и как специалист по контролю качества клиентского сервиса. Моя задача заключалась в том, чтобы выявить слабые места в работе и предоставить рекомендации по их улучшению. Я проводила мониторинг чатов и анализировала клиентские обращения, чтобы обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов.

Помимо работы в сфере клиентского сервиса, я также имела опыт работы менеджером по закупкам. В этой роли я отвечала за организацию закупок для наших клиентов. Я была внимательна к деталям и всегда стремилась к достижению наилучших условий для компании.

Также я занималась проведением обучения новым сотрудникам. Я разрабатывала образовательные программы, проводила тренинги и делала все возможное для того, чтобы новые члены команды были готовы эффективно работать и достигать успеха.

Наконец, одной из моих ответственностей было заполнение отчета. Я аккуратно и своевременно заполняла отчеты, предоставляя руководству компании важную информацию о клиентах, обращениях и работе отдела.

Все эти позиции и задачи, с которыми я сталкивалась, развили во мне ценные навыки коммуникации, управления командой, аналитического мышления и работы с клиентами. Я готова применить свой опыт и знания в вашей компании для достижения успеха и превосходных результатов.

- умение работать в команде;
- навыки телефонных продаж;
- умение организовывать рабочие процессы;
- навыки работы с возражениями;
- уверенный пользователь пк;
- знание первичной бухгалтерии

ТОП Навыки

Опыт работы

Навыки

Языки

Желаемая отрасль

Образование: Среднее-специальное

Пожелания к работе

Водительское удостоверение