35 лет
Женщина
Chișinău
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе CV".
Обо мне
Cărți senzoriale Quietbook
Sistemul de operare OpenWay(way4), MMC(MoldMediaCard),
Vabank.
Опыт работы
Июль 2023 - Настоящее время
1 год 5 месяцев
Consultantă clienți CallCentru, Departament gestionarea canalelor on-line
BC ENERGBANK SA
Кишинев
- promovarea produselor și serviciilor băncii,
- cunoașterea programelor operașionale(MMC-MoldMediaCard, Vabank),
- acordarea suportului informațional la telefon, deținătorilor de card, specialiștilor din front ai băncii,
- oferirea suportului tehnic persoanelor fizice și juridice.
Январь 2022 - Июль 2023
1 год 6 месяцев
Specialist coordonator suport clienți
BC ENERGBANK SA
Кишинев
- promovarea produselor și serviciilor băncii,
- cunoașterea programelor operașionale(MMC-MoldMediaCard, Vabank),
- acordarea suportului informațional la telefon, deținătorilor de card, specialiștilor din front ai băncii,
- oferirea suportului tehnic persoanelor fizice și juridice.
Июнь 2021 - Июнь 2021
1 месяц
Specialist marketinag
BC Energbank SA
Кишинев
Lansarea și gestionarea unui CallCentru în cadrul Băncii
- stabilirea procedurilor clare pentru preluarea și gestionaea apelurilor, rezolvarea problemelor și urmărirea feedback-ului clienților,
- identificarea sistemului de recepționare a apelurilor, pentru gestionarea relației cu clienții și alte instrumente de raportare și analiză.
Январь 2012 - Май 2021
9 лет 4 месяца
Operator CallCentru, Direcția Carduri Bancare
BC Victoriabank SA
Кишинев
- cunoașterea programelor operaționale(WAY4)
- promovarea produselor și serviciilor oferite de către bancă,
- acordarea suportului informațional nonstop la telefon deținătorilor de card, comercianților, casierilor băncii în activitatea lor cu cardurile,
- monitorizarea operațiunilor efectuate cu cardurile bancare, în cazul depistării fraudelor, operațiuni suspecte, eventual blocarea acestora.
Языки
Румынский Свободно владею
Русский Свободно владею
Английский Средний
Образование: Высшее
Год окончания: 2013
ASEM
Факультет: Masterat " Administrare Bancară "
Специальность: Economist
Год окончания: 2011
ASEM
Факультет: Licența "Finanțe și Bănci"
Специальность: Economist
Курсы, тренинги
Год окончания: 2010
Cursuri de limbă engleză
Организатор: ILTC
Пожелания к работе
График работы
Full-time
Водительское удостоверение
Категория: A, B
С личным авто
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе CV".