35 ani
Feminin
Chișinău
Pentru a vedea contactele candidatului este necesar să vă înregistrați și să achitați serviciul "Acces la baza de CV-uri".
Despre mine
Cărți senzoriale Quietbook
Sistemul de operare OpenWay(way4), MMC(MoldMediaCard),
Vabank.
Experiența profesională
Iulie 2023 - Prezent
1 an 5 luni
Consultantă clienți CallCentru, Departament gestionarea canalelor on-line
BC ENERGBANK SA
Chișinău
- promovarea produselor și serviciilor băncii,
- cunoașterea programelor operașionale(MMC-MoldMediaCard, Vabank),
- acordarea suportului informațional la telefon, deținătorilor de card, specialiștilor din front ai băncii,
- oferirea suportului tehnic persoanelor fizice și juridice.
Ianuarie 2022 - Iulie 2023
1 an 6 luni
Specialist coordonator suport clienți
BC ENERGBANK SA
Chișinău
- promovarea produselor și serviciilor băncii,
- cunoașterea programelor operașionale(MMC-MoldMediaCard, Vabank),
- acordarea suportului informațional la telefon, deținătorilor de card, specialiștilor din front ai băncii,
- oferirea suportului tehnic persoanelor fizice și juridice.
Iunie 2021 - Iunie 2021
1 lună
Specialist marketinag
BC Energbank SA
Chișinău
Lansarea și gestionarea unui CallCentru în cadrul Băncii
- stabilirea procedurilor clare pentru preluarea și gestionaea apelurilor, rezolvarea problemelor și urmărirea feedback-ului clienților,
- identificarea sistemului de recepționare a apelurilor, pentru gestionarea relației cu clienții și alte instrumente de raportare și analiză.
Ianuarie 2012 - Mai 2021
9 ani 4 luni
Operator CallCentru, Direcția Carduri Bancare
BC Victoriabank SA
Chișinău
- cunoașterea programelor operaționale(WAY4)
- promovarea produselor și serviciilor oferite de către bancă,
- acordarea suportului informațional nonstop la telefon deținătorilor de card, comercianților, casierilor băncii în activitatea lor cu cardurile,
- monitorizarea operațiunilor efectuate cu cardurile bancare, în cazul depistării fraudelor, operațiuni suspecte, eventual blocarea acestora.
Limbi
Română Fluent
Rusă Fluent
Engleză Mediu
Studii: Superioare
Absolvit în: 2013
ASEM
Facultatea: Masterat " Administrare Bancară "
Specialitatea: Economist
Absolvit în: 2011
ASEM
Facultatea: Licența "Finanțe și Bănci"
Specialitatea: Economist
Cursuri, training-uri
Absolvit în: 2010
Cursuri de limbă engleză
Organizator: ILTC
Preferințe pentru job
Programul de muncă
Full-time
Permis de conducere
Categoria: A, B
Cu automobil personal
Pentru a vedea contactele candidatului este necesar să vă înregistrați și să achitați serviciul "Acces la baza de CV-uri".