Locație: Operator apeluri la rece / Specialist vânzări.

Responsabilități:
1. Căutare și completare bază de date pentru efectuarea apelurilor la rece:
- Identificarea și adăugarea clienților potențiali în baza de date.
- Actualizarea și menținerea unei baze de date relevante și actualizate.

2. Apeluri la rece către clienți dintr-o bază de date pregătită:
- Realizarea apelurilor telefonice către clienți potențiali pentru a le prezenta produsele sau serviciile.
- Stabilirea unui contact inițial și oferirea informațiilor necesare.

3. Prezentarea unui produs sau serviciu unui client:
- Prezentarea clară și convingătoare a produselor și serviciilor companiei.
- Evidentarea beneficiilor și caracteristicilor relevante pentru fiecare client.

4. Gestionarea obiecțiilor:
- Răspunsuri eficiente la întrebările și obiecțiile clienților.
- Abordarea corectă a preocupărilor acestora și convingerea lor de valoarea ofertei.

5. Colectarea de informații despre client:
- Identificarea nevoilor clientului și adunarea informațiilor necesare pentru procesul de vânzare.
- Înregistrarea detaliilor relevante despre client pentru următoarele interacțiuni.

6. Asigurarea plății de la clienți:
- Contactarea clienților pentru finalizarea vânzărilor și obținerea confirmării de plată.
- Facilitarea procesului de plată și urmărirea progresului acestuia.

7. Completarea CRM-ului:
- Actualizarea constantă a informațiilor din CRM-ul companiei.
- Înregistrarea detaliilor apelurilor și progresului în relația cu clienții.

8. Completarea rapoartelor zilnice privind numărul de apeluri:
- Întocmirea rapoartelor zilnice cu privire la numărul de apeluri efectuate și rezultatele obținute.