Модератор (Соцсети / Онлайн-порталы)

Ищем внимательного, ответственного и коммуникабельного модератора, который поможет поддерживать позитивную атмосферу на наших онлайн-платформах и обеспечивать качественное взаимодействие с аудиторией.
Что нужно делать:
Мониторинг контента:

Проверка комментариев, сообщений и упоминаний компании в соцсетях (Instagram и др.).
Поддержание положительного имиджа компании в онлайн-пространстве.

Обработка входящих сообщений:

Быстрое реагирование на вопросы клиентов в соцсетях и мессенджерах.
Консультирование по основным вопросам (услуги, цены, график работы и т. д.).
Передача сложных запросов профильным специалистам.

Работа с отзывами:

Мониторинг отзывов на официальных страницах.
Корректная работа с негативными отзывами, передача информации в отдел контроля качества.

Формирование отчетности:

Ведение статистики обращений (количество, частые вопросы, типы запросов).
Фиксация сложных кейсов.
Подготовка отчетов для руководства.
Участие в разработке и тестировании новых каналов связи.
Работа в AmoCRM.

Кого мы ищем:

Опыт работы с CRM-системами (будет плюсом).
Грамотная устная и письменная речь на румынском и русском.
Уверенное владение ПК.
Готовность быстро обучаться новым программам.
Стрессоустойчивость, самоорганизованность, дисциплина.

Формат работы: офис/удаленно/гибрид
Готов присоединиться? Отправляй свое резюме на: hr@varavara.md
Стань частью команды и помоги нам сделать онлайн-коммуникацию еще лучше!
#Вакансия #Модератор #РаботаВСоцсетях #ОнлайнПоддержка E-mail: hr@varavara.md