Inginer recepție

Compania oferă:

o activitate interesantă alături de un colectiv dinamic și unit;
angajare în cîmpul muncii în conformitate cu prevederile Codului muncii al RM;
salariu atractiv și condiții de lucru excelente;
suport profesional si sustinut din partea organizației;
o experiență de lucru creativă și bogată.

Responsabilitățile postului:

programarea lucrărilor în atelier, avînd drept scop asigurarea continuă a încărcării optime a atelierului;
identificarea cerințelor clientului, transpunerea acestora în comenzi de lucru si urmărirea tuturor fazelor procesului de service, pînă la predarea vehiculului către client;
menținerea unei comunicări deschise între client, atelier si companiile de asigurări, efectuarea unei diagnosticări complete si satisfacerea cerințelor clientului
prezentarea către client a rezultatelor diagnosticării preliminare și programarea, în colaborare cu atelierul, a lucrărilor necesare a fi executate la vehiculul respectiv;
informarea clientului /compania de asigurări despre extinderile necesare ale comenzilor de lucru, prelungirea timpului de execuție a lucrărilor, precum si obținerea acceptului clientului/compania de asigurări pentru lucrările suplimentare;
lansarea comenzii de piese de schimb necesare efectuării reparației catre departamentul responsabil, precum si inițierea legăturii cu subcontractorii, atunci cînd situația o impune;
promovarea activa a serviciilor suplimentare care pot fi executate în atelier;
asigurarea înregistrării corecte în devizele de reparație a diagnosticărilor și lucrărilor efectuate, a normelor de timp, a pieselor de schimb și elementelor consumabile utilizate în procesul de reparație;
îndeplinirea oricăror altor sarcini care pot fi cerute în mod rezonabil titularului postului;
îmbunatațirea imaginii si reputației companiei, considerînd interesele comerciale ale acesteia;
respectarea normelor de sănătate si secutitateă în muncă, a prevederilor legale, politicilor companiei și procedurilor standard.

Sunteți persoana de care avem nevoie dacă corespundeți următoarelor criterii:

Studii superioare tehnice finalizate;
Experiența relevantă in domeniul industriei auto;
Exeperiența in poziții aferente relației cu clientii;
Cunoștințe foarte bune de utilizare a programelor software din pachetul Microsoft Office;
Exprimare coerentă, concisă si structurată, atat in conversațiile telefonice, cît și în cele directe;
Excelente abilități organizaționale si administrative;
Capacitatea de lucru în condiții de stress, într-un mediu dinamic si polivalent;
Asumarea lucrului în echipă.

Competențe:

Orientarea catre calitate – afișarea responsabilității si perseverenței in muncă, a unui angajament total in furnizarea celei mai înalte calitați a lucrărilor efectuate si manifestarea atenției la detalii;
Adaptabilitatea – flexibilitate în diverse situații și circumstanțe dinamice;
Cooperarea – schimbul deschis de idei și opinii cu partenerii, colegii săi, promovarea unui spirit de echipa și medierea situațiilor conflictuale;
Angajarea dialogului – explorarea, ascultarea si ințelegerea celorlalți, transpunerea în situația acestora;
Orientarea către client – consilierea activă și continuă a clienților catre identificarea unor soluții optime pentru problemele acestora;
Rezolvarea problemelor – negocierea situațiilor neașteptate, manifestarea inițiativei proprii in identificarea situației, înțelegerea acesteiea, determinarea si implementarea soluției optime;
Structurarea activității – partajarea sarcinilor, definirea prioritaților și finalizarea lucrărilor intr-o maniera sistematica, eficienta, intr-un interval de timp definit;
Procesarea - culegerea, prelucrarea și afișarea informațiilor într-un mod eficient, productiv si inovativ;
Customer service – furnizarea continuă a unui serviciu client de cea mai înaltă.

Dacă v-a trezit interes această ofertă expediați CV-ul la adresa electronică de mai jos. E-mail: staff@daac.md